Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea procesado (1-2 días hábiles), recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace de seguimiento. También puedes usar la sección "Rastrea tu Pedido" en nuestro menú principal ingresando tu número de orden.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

El tiempo de entrega estándar es de 7 a 15 días hábiles. Al trabajar con centros logísticos directos para ofrecerte precios competitivos y piezas exclusivas, el trayecto puede variar ligeramente según tu ubicación.

3. ¿El envío tiene algún costo?

¡Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $999 MXN! Para pedidos menores, la tarifa de envío se calculará automáticamente al momento de realizar el pago.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido después de comprar?

Debido a nuestro sistema de gestión automatizada con los centros de logística, solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos detener el envío.

5. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o no es lo que pedí?

No te preocupes, en Trashit te respaldamos. Tienes 15 días naturales para reportar cualquier defecto de fábrica o error en el envío. Solo envíanos fotos del producto y tu número de orden a nuestro correo de soporte para gestionar tu reemplazo o reembolso.

6. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Actualmente, el único método de pago aceptado es la Transferencia Electrónica (SPEI). Al seleccionar este método, el cliente se compromete a realizar el pago en un plazo máximo de 24 horas. El pedido no será procesado ni enviado hasta que el comprobante de pago sea validado por nuestro equipo para tu mayor seguridad.

7. ¿Realizan envíos a todo México?

Sí, llegamos a cualquier rincón de la República Mexicana a través de las mensajerías más confiables.

8. ¿Es seguro comprar en Trashit?

Totalmente. Nuestra tienda está montada sobre la plataforma de Shopify, que cuenta con certificados de seguridad SSL de 256 bits, garantizando que tu información personal y bancaria esté siempre protegida.